医療用帽子の試着後返品ＯＫサービスを始めました。患者さんの不安を少しでも軽くできたらと

今日は、がん患者さんの治療生活ケア用品専門店「キャンライフ」の話。

２年間ずっと悩んで考えてきたことを、やっと、昨日から始めることができました！

 

それは、

（医療用帽子・抗がん剤帽子）脱毛ケア・スウェット帽子の
『試着後返品ＯＫサービス』です。

 

 

６年前、自分が抗がん剤治療に入る前、
看護師さんから「帽子を用意しておくようにね」と言われて
ネットで帽子を探したときに思った不安がいろいろありました。

 

「サイズが合うだろうか？」とか
「かぶり心地は本当にいいのかな？」とか
「普段、帽子なんてかぶらないから、窮屈なのはイヤだなぁ？」

「袋からあけてかぶったら、もう返品できないから失敗したらやだな？」とか。

 

こんなことを考えて、迷いながら買った結果、
サイズが合わなかった帽子や、
かぶり心地が気に入らなかった帽子も多数ありました。

ま、こういう不安な気持ちは、病気のとき特有の気持ちじゃなくて、
ネット通販をするときには必ずつきものの不安だけどね。

　

でも、抗がん剤治療に入る前の帽子を探しているときの気持ちって、
治療に対する恐さや不安と、
脱毛する前に準備しなきゃっていう必死さと、
うまく言えないけど、
とにかく、普通じゃなかった。(^^;)

 

健康なときに、洋服買ったり、美味しい物をお取り寄せするときとは、全然違うわけで、

 

だから、自分で「キャンライフ」をはじめたときには、
帽子の試着サービスができるようにしたいって、ずっと考えていました。
ほんとうはもっと早くに始めたかったんです。

 

でも、現実は甘くないですね。
簡単にできるものじゃないから、他のお店でもやってないわけで。

返品リスク、コスト増大、在庫リスク、利益圧迫・・・
色々な課題がありましたけど、あきらめず、ひとつひとつ課題をクリアして

 

ようやく、昨日から、
キャンライフのオリジナル医療用帽子の
『試着後返品ＯＫサービス』を開始することができました！！

 

『試着後返品ＯＫサービス』のマークがついている商品は、
お届け後、10日以内でしたら、袋からあけて試着された後でも、
（返品時の送料はお客様にご負担をお願いしますが）
返品またはサイズ交換を承ることにしました。(*^_^*)

　
　

正直な気持ち、少し恐い気持ちもあります。
返品リスクあります。

でも、キャンライフは、
私のがん闘病経験がきっかけで始めたショップです。

 

自分と同じ立場の患者さんの
不便・不満・不安を少しでも解消できるようにと思って始めたんだから、
これぐらいのことにチャレンジしなくて、
「いったい、どこに存在意義があるんだ！」
と言い聞かせています。(^^;)

それに、返品が予想以上に多くなってしまったら、
それはそれで、商品に問題・課題があるわけだから、
商品の改善を重ねる必要があるということだし。

 

医療用帽子の『試着後返品ＯＫサービス』を開始できるまでに、約2年もかかってしまいましたが、

これからもコツコツと必ず進化していきたい。

将来の野望、「がん患者さんが働ける会社にする」を達成できるよう、がんばるぞ～～！

 

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がん患者さんの治療生活ケア用品専門店
医療用帽子「キャンライフ」

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