JCI取得病院「亀田総合病院」を見学(3)病院内、患者さんへの気配りが徹底してる

亀田総合病院の見学レポ、まだ続きます。

(1)と(2)では、病院内にある看護トレーニング施設・設備をご紹介しました。

今回は、病院内の様子。

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建物もいっぱいで、規模的には大学病院レベル以上ですね。

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病院内の様子でまず一番印象に残ったことは、

患者さんへの気配り・配慮を徹底して実践されているということ。

「患者さん第一主義・・・」とか「患者さん目線で・・・」とか、

医療機関や医療従事者はよく言うけど、言うだけだったら誰でも言えるし、他者へのダメ出しも簡単です。

それを、どこまで実践できているかが大事なわけで、

言うは易く行うは難し だと思うのです。

たとえば、廊下。

病院建物内の構造が、基本的にカタカナの「ロ」の字になっていて、

診察室や病室が「ロ」の字に配置されています。

「ロ」の字の内側が患者さんが通る廊下で、

「ロ」の字の外側がスタッフ専用の廊下になってます。

コレ言葉で説明するの難しいですね。

わたしの説明わかるかなあ?

だから、今回みたいに院内見学をさせていただく際にも、

私たち部外者はスタッフ専用廊下を歩くから、患者さんとはすれ違わないのです。

患者さんが不必要に多くの人とすれ違わないようにできてるんですね。

大学病院に通院していてよくあるケースが、

看護助手(?)みたいな人が医薬品とか血液(?)みたいなものを持って急ぎ足で歩いているのとぶつからないようによけることと、午後3時を過ぎると製薬会社のMRが廊下でじっと立って待ってるのに出くわすこと。

アレちょっとイヤなんだよなあ。

そして、廊下の仕様が違うのです。

患者さんが通る廊下はじゅうたん敷き。バタバタしなくて静かです。

スタッフ専用廊下はツルツルのやつ。機能的で衛生的です。

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↑上の写真の左側がスタッフ専用通路で、右側が患者さん用の廊下。

診療エリアだけじゃなく、入院病棟も同じです。

入院しているとき強く思ったのが、廊下や室内を歩く音のうるささ。

ツルツルの廊下は、歩く音が結構響くんですよね。

特に、手術当日・翌日の一番苦しいとき、よくわかります。

待合室の椅子にも配慮がありました。

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↑この写真だと分かりにくいかもしれませんが、椅子の向きが少しギザギザになってるんです。

こうすることで、患者さん同士の目線がぶつからないようになるんですね。

廊下の壁もさりげなく暖かい感じに。

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セキュリティ対策で防犯カメラ

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入院病室内にはモニターが取り付けられていて、電子カルテ・クリニカルナビゲーションシステムが自由に操作できるようになっています。

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なんかねえ、いろんなことができるシステムらしく、

処方されている薬のことが分かったり、食事の内容がわかったり、お見舞いの人分のもルームサービスみたいに追加で頼めたりするそうです。

それと凄いのが、自分のカルテが見れちゃうんだそうです。

医師の診察記録、処方箋の記録、検査結果やレントゲン画像なども。

20130912_kamedamedikal_08

自分のネット接続可能なPCからでも見られるそうです。

へぇ~の連続です。

 

今日はこのへんでおしまいにします。

亀田総合病院の見学レポ、しつこいですか?(^^;)

それはね、尊敬する友人から教わった言葉、『最高と最低を知って、自分の選択を決める』が医療にもあてはまる時代になったのではないかと、最近強く思うからです。

納得のいく治療生活を自分で選んで決めたいから、最高レベルといわれる医療機関の実態を知りたいなと思って。

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「JCI取得病院「亀田総合病院」を見学(3)病院内、患者さんへの気配りが徹底してる」への8件のフィードバック

  1. いいですねぇ!!!!
    どんな病院であれ、入院はしたくないけれど、こういう病院は理想的です。
    自分のカルテを自由に自分で見られるのが普通になって欲しいと強く思います。
    自分のPCから見られるって、すごいです。

  2. ●あきるーさ~~ん
    こんにちは!長坂です。
     
    >自分のカルテを自由に自分で見られるのが普通になって欲しいと強く思います。
    >自分のPCから見られるって、すごいです。
    そうなんです、凄いですよね。
    入院患者だけでなく、外来通院しているだけの患者さんも希望すれば見られる仕組みになってるんです。
    また続きのレポートにも書きますが、
    亀田総合病院が鴨川市の地域活性化の中核としての役割を担っていることとも関係します。
    私はもともと地域活性化&ネット活用の分野で仕事してきましたので、
    亀田総合病院のことは、医療機能的な点だけじゃなく、地域活性化との絡みでもとても惹きつけられました。

  3. 長坂さん、こんにちは。
    私も亀田総合病院は2年ほど前に見学に行きました。通常の病院とはあまりにも違うので、もし病気になったらぜひともこの病院で治療を受けたいと思いましたね。ただし、基本は地域医療にあるので他県からの受け入れ数には制限があるとのことでした。しかし、これを継続しているところに亀田総合病院の素晴らしさがありますね。

  4. 昨日まで入院していました。最先端の設備に驚いた事と同時に、医師への不満は一切有りませんでした。何故なら疑問に対して、超多忙なのに丁寧に説明頂き不安なく手術出来ました。カルテは手術中の画像も見れました…

  5. ●栗田さん
    こんにちは!長坂です。
    コメントいただき、ありがとうございます。
    >私も亀田総合病院は2年ほど前に見学に行きました。
    そうでしたか、栗田さんも見学させてもらったことがあるんですね。
    トップレベルにある病院はさすがに違いますね。
     
    >ただし、基本は地域医療にあるので他県からの受け入れ数には制限があるとのことでした。しかし、これを継続しているところに亀田総合病院の素晴らしさがありますね。
    そうです。”地域”です。
    地域活性化のための核としての役割を担っているところが、私は素晴しいと思いました。
    他県から受けいれるというのではなく、「鴨川に引越しして来てください。(^_^)」という点が他病院にはない特徴ですね。

  6. ★ゆみさん
    こんにちは、はじめまして。長坂です。
    コメント、ありがとうございます。
     
    >昨日まで入院していました。
    え~~~!
    亀田総合病院に昨日まで入院しておられた患者さんにコメントいただけるなんて、思ってもいませんでした。
    ビックリ!
    ありがとうございます。
    どーして、私のブログまでいらしていただけたのでしょうか?
    検索でひっかかったのかしら?
    >最先端の設備に驚いた事と同時に、医師への不満は一切有りませんでした。何故なら疑問に対して、超多忙なのに丁寧に説明頂き不安なく手術出来ました。カルテは手術中の画像も見れました…
    医師の対応も素晴しいのですね。
    安心して手術をうけられるのは本当にありがたいことですね。
    手術中の画像も見られるなんて、凄い!
    カルテを全部公開しているわけですから、そのぶん、カルテ記入だけじゃなく、診察や説明にも誠実になりますよね。
    ゆみさん、退院直後のコメント、本当にありがとうございました。
    退院後の回復がスムーズに進みますように、お大事になさってくださいね。

  7. 由佳さん
    細やかなレポート、ありがとうございます。
    私は告知を受けた後、どこの病院がいいのか(セカンドオピニオンも含めて)それはそれは熱心に調べました。
    その時、こちらの病院も候補でしたよ。鴨川だって通うぞ!的な意気込みでした。最近、こちらで治療を受けているお友達が出来たのですが、化学療法に東京駅からバスで通っていたそうです。それでも診てもらいたい病院なんですよね。中央区の京橋に分院?ができて遠方の方の処方が、楽になったみたいですが・・・。F先生、講演会でお目にかかったけど温厚そうで、「任せて安心」な空気が漂っていました。
    追伸
    友人にケアブラをお見舞いでプレゼントしました。明日ランチするのでケア帽もお勧めします。

  8. ◆jasminさん
    こんにちは!長坂です。
    >細やかなレポート、ありがとうございます。
    >私は告知を受けた後、どこの病院がいいのか(セカンドオピニオンも含めて)それはそれは熱心に調べました。
    >その時、こちらの病院も候補でしたよ。鴨川だって通うぞ!的な意気込みでした。
    病院について調べたことがある人は、一度は目にする病院ですよね。
    わたしも名前だけは知っていたけど、今の病院に(建物の古さ以外)特に不満を感じなかったので、それ以上追求することをしてなかったのですが、今回詳しく知ってみたら、あまりの良さにちょっとショックでした。
    カルチャーショック的なショック。(^^;)
     
    >追伸
    >友人にケアブラをお見舞いでプレゼントしました。明日ランチするのでケア帽もお勧めします。
    いつも、ありがとうございます。
    乳がん術後ブラジャーがとてもご好評をいただいています。
    超ソフトな肌ざわりと柔らかさが人気で製造が追いつかず、入荷をお待ちいただいているぐらい。
    ガンバリマス!ありがとう!(*^_^*)

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